よくあるご質問

注文が完了したか確認するにはどうしたらよいですか?

ご注文と同時に注文完了の自動配信メールが届きます。

「ご注文内容確認メール」が来ません。きちんと注文されていますか?


当店では、ご注文後、すぐに自動返信メールが
登録されたメールアドレス宛に送信されます。
 
しばらく経っても自動返信メールが届かない場合は、
下記状況が考えられますので、
恐れ入りますが内容をご確認くださいますようお願い申し上げます。
 
※当店で、メールが届かないお客様の特定ができない場合、
 直接ご連絡を差し上げることができません。
 
※自動返信メールが届かなくても、ご注文自体が完了している場合は、
 商品発送の準備を進めさせていただいておりますので、ご了承ください。
 
・お客様がお使いのメールサービスにより、当店からのメールが、
 迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダ・削除フォルダに格納されている場合
・ご登録されたメールアドレスが誤っている場合
・メールボックスの容量に制限があり、容量がいっぱいになっている場合
 
特に、携帯電話のメールアドレスをご登録されているお客様の場合、
迷惑メール対策として、下記の設定になっている可能性があります。
 
・指定したアドレス、ドメインのみ受信できる設定になっている場合
・パソコンから送信されるメールの受信を拒否する設定になっている場合
・URLを含むメールを受信しない設定になっている場合
 
※初期設定で拒否設定になっている場合があります。
 
お手数ですが、当店からのメール【 order@breadbasket.co.jp 】を受信できるように、
設定をお願いいたします。
 
■NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/index.html
 
■au
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/forestalling/mail/
 
■SoftBank
http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/
 
以上をご確認の上、メールが届かない場合には大変お手数ですが、
お電話、または、ご登録されたメールアドレスとは、別のメールアドレスにてお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
 
■お電話からのお問い合わせ
TEL:0120-082-855(9:00~17:00/土・日・祝除く)
 
■メールからのお問い合わせ:
https://secure1.future-shop.jp/~bbonline/contact/

キャンセル・変更は出来ますか?

発送手配後のキャンセル・変更はお受けいたしかねます。

充分にご検討の上、ご注文くださいますようお願いいたします。

万が一、商品発送前のご注文内容に変更やキャンセルをご希望の場合は、

できるだけ早くお電話にてご連絡ください。

【電話番号】

0120-082-855(9:00~17:00/土・日・祝除く)

返品は出来ますか?

商品の性質上、基本的にご注文商品の返品・交換は承っておりません。

万が一発送中の破損、不良品、ご注文と違う商品が届いた場合は、返品・交換を承ります。メールまたは、お電話でご連絡くださいませ。(到着から7日を過ぎた商品はお受けできませんので予めご了承下さい)

ギフト包装はできますか?

ギフト包装・のし各種対応させて頂きます。

▼詳しい内容はギフト包装についてのページをご覧くださいませ。

ギフトページを見る

※よいことパンについては、ギフト包装・のし対応は承っておりません。ご了承くださいませ。

小分け袋を付けてもらえますか?

ご注文時の備考欄に小分け袋ご希望の旨をご記載頂けましたら、商品に同梱いたします。

支払い方法について教えてください。


下記の支払い方法をご利用頂けます。


・銀行振込
・代金引換
・クレジットカード決済
・NP後払い
・Amazon Pay
・楽天ペイ


詳しくは支払い方法についてのページをご覧くださいませ。
支払い方法のページを見る

手数料はかかりますか?

代金引換・NP後払い…324円(税込)の手数料を頂戴します。

※ご注文時の合計金額に加算されます。

銀行振込…振込手数料をご負担頂きますようお願いいたします。

領収書はもらえますか?

ご注文時に領収書を希望するをチェックして頂けましたら、ご注文者様宛てに領収書を発行いたします。

但し書きが必要な場合は備考欄へご記入くださいますようお願いいたします。

配送日、時間の指定はできますか?

配送日:4営業日以降からのご指定が可能です。
※日曜日・月曜日・火曜日は、誠に申し訳ございませんが、ご指定いただけません。あらかじめご了承ください。
※13時以降のご注文は、翌営業日扱い(5営業日以降からのご指定)となります。

配送時間:下記よりお選び頂けます。

午前中/14時~16時/16時~18時/18時~20時/19時~21時

※お客様のお住まいの地域、天候、交通事故及び、その他やむを得ない事情により、
お届けに時間を要する場合やお受けしているお届け希望時間に添えない場合がございます。

運送会社はどこですか?

ヤマト運輸を利用して配送いたします。

送料はいくらですか?


配送便の温度帯(常温便・冷凍便)が異なる商品を組み合わせたご注文の場合、別梱包でのお届けとなり、同じお届け先・お届け日でも温度帯毎に配送料をご負担いただきます。


■常温便(通常商品)
【配送料】
540円(税込) ※沖縄県・北海道・離島 = 1,296円 (税込)
※お届け先、1カ所につき、上記の配送料を頂戴いたします。


■夏季冷凍便
【配送料】+【冷凍便手数料】をご負担いただきます。
※お届け先、1カ所につき、上記の配送料を頂戴いたします。

【配送料】
地域 = 540円(税込) ※沖縄県・北海道・離島 = 1,296円 (税込)


【冷凍便手数料】
540円(税込)
※お届け先、1カ所につき、上記の手数料を頂戴いたします。

海外への配送はできますか?

大変申し訳ございません。現在、海外への配送は承っておりません。